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“掌门1对1”被投诉课程内容与需求不符且不退费 客服推诿不予解决下载方式:

①通过浏览器下载

打开““掌门1对1”被投诉课程内容与需求不符且不退费 客服推诿不予解决”手机浏览器（例如百度浏览器）。在搜索框中输入您想要下载的应用的全名，点击下载链接【m.erbinlunhuaxing.com】网址，下载完成后点击“允许安装”。

②使用自带的软件商店

打开““掌门1对1”被投诉课程内容与需求不符且不退费 客服推诿不予解决”的手机自带的“软件商店”（也叫应用商店）。在推荐中选择您想要下载的软件，或者使用搜索功能找到您需要的应用。点击“安装”即 可开始下载和安装。

③使用下载资源

有时您可以从“”其他人那里获取已经下载好的应用资源。使用类似百度网盘的工具下载资源。下载完成后，进行安全扫描以确保没有携带不 安全病毒，然后点击安装。

“掌门1对1”被投诉课程内容与需求不符且不退费 客服推诿不予解决安装步骤:

🦛🤽🏇第一步：🏀访问“掌门1对1”被投诉课程内容与需求不符且不退费 客服推诿不予解决官方网站或可靠的软件下载平台：访问（http://m.erbinlunhuaxing.com/）确保您从官方网站或者其他可信的软件下载网站获取软件，这可以避免下载到恶意软件。

🏌️🚴🐌第二步：💐选择软件版本：根据您的操作系统（如 Windows、Mac、Linux）选择合适的软件版本。有时候还需要根据系统的位数（32位或64位）来选择“掌门1对1”被投诉课程内容与需求不符且不退费 客服推诿不予解决。

🐋🛺🦁第三步：🐼 下载“掌门1对1”被投诉课程内容与需求不符且不退费 客服推诿不予解决软件：点击下载链接或按钮开始下载。根据您的浏览器设置，可能会询问您保存位置。

⛳🐳🏐第四步：💐检查并安装软件： 在安装前，您可以使用 杀毒软件对下载的文件进行扫描，确保“掌门1对1”被投诉课程内容与需求不符且不退费 客服推诿不予解决软件安全无恶意代码。 双击下载的安装文件开始安装过程。根据提示完成安装步骤，这可能包括接受许可协议、选择安装位置、配置安装选项等。

🌰🦘🏂第五步：🦘启动软件：安装完成后，通常会在桌面或开始菜单创建软件快捷方式，点击即可启动使用“掌门1对1”被投诉课程内容与需求不符且不退费 客服推诿不予解决软件。

🎋🏋️🐮第六步：🏈更新和激活（如果需要）： 第一次启动“掌门1对1”被投诉课程内容与需求不符且不退费 客服推诿不予解决软件时，可能需要联网激活或注册。 检查是否有可用的软件更新，以确保使用的是最新版本，这有助于修复已知的错误和提高软件性能。

特别说明：“掌门1对1”被投诉课程内容与需求不符且不退费 客服推诿不予解决软件园提供的安装包中含有安卓模拟器和软件APK文件，电脑版需要先安装模拟器，然后再安装APK文件。

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🥀第二步：选择需要转换的文件格式 打开软件界面选择你需要的功能，“掌门1对1”被投诉课程内容与需求不符且不退费 客服推诿不予解决支持，PDF互转Word，PDF互转Excel，PDF互转PPT，PDF转图片等。

🍃第三步：点击【开始转换】按钮点击“开始转换”按钮， 开始文件格式转换。等待转换成功后，即可打开文件。三步操作，顺利完成文件格式的转换。

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5.关闭修改器(不然容易闪退)

以上就是没有记录的使用方法，希望能帮助大家。

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> 厂商新闻《“掌门1对1”被投诉课程内容与需求不符且不退费 客服推诿不予解决》特朗普继续对日本施压：日本需要开放市场 时间：2025-09-29 16:23

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近日，网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉“掌门1对1”课程内容与需求不符且拖延退费，客服推诿不予解决。

3月11日，一名消费者向“电诉宝”投诉称，家长在掌门一对一平台为孩子购买中考英语冲刺课后，发现老师未根据孩子基础进行针对性教学，首节课仍在讲解冗长的基础语法。家长反馈后，班主任承诺调整却未兑现。家长要求退款，班主任虽出示退款申请截图但始终无进展。随后班主任离职，新班主任拒绝承认此前承诺，平台客服要求提供投诉证据却拒绝核实后台已有的通话录音和课程录播，以“无法证明”为由推诿。家长认为平台浪费孩子备考时间且售后推诿，要求退款。

掌门一对一"平台因"课程质量不符"、"退款拖延"和"客服推诿"等问题被频繁投诉。申请退款时，平台常以"需反馈上报"、"正在处理中"、"证据不足"等理由无限期拖延，甚至更换客服后否认前期承诺。深圳市消委会曾指出部分在线教育平台存在"虚假宣传"及"退款效率极低"问题。

对此，消费者要求：平台立即无条件退还全额费用；就课程质量问题及推诿行为解释并道歉；呼吁监管部门介入调查其教学质量审核与售后机制，督促其切实退款。

接到此用户投诉后，我们已第一时间将投诉案件移交至掌门一对一平台相关工作人员督办处理。对此，掌门一对一平台暂未作出回应。

据网经社企业库显示，“掌门1对1”隶属于上海掌小门教育科技有限公司，法定代表人吴佳峻。

据“网经社企业风险评级系统”显示，“掌门1对1”隶属于上海掌小门教育科技有限公司，最新评级为“不予评级”其风险评级为R1+，公司目前所处低风险。

2025年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的K12在线教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，“掌门1对1”排名第2位。其他被投诉的类似平台还有：阿卡索外教网、猿辅导。

【案例一】用户投诉“掌门1对1”借“双减”政策拖延退费 客服失联致万元资金无法收回

2022年10月20日，山东省的黄先生向电诉宝反映，“掌门1对1”借“双减”政策拖延退费且客服失联致万元资金无法收回。

该家长于2024年4月在“掌门1对1”为孩子购买中考英语冲刺课程，发现教师未按孩子基础进行针对性教学，首节课仍讲解基础语法。沟通后班主任承诺调整却未兑现，要求退费后虽获申请截图，但退款无进展。班主任离职后，新班主任拒绝处理，平台客服以“无法证明”为由推诿，拒绝核实后台录音与录播等证据。

“掌门1对1”平台“课程质量不符”、“退款拖延”及“客服推诿”问题频发，屡遭用户投诉教学效果不佳、退款难、售后推诿等问题，消费者维权困难。家长要求平台立即无条件退还剩余课程全部费用，就课程质量与客服问题道歉，并呼吁市场监管部门介入调查督促退款。

接到此用户投诉后，我们已第一时间将投诉案件移交至掌门1对1平台相关工作人员督办处理。对此，掌门1对1平台暂未作出实质性回应。

【案例二】用户投诉“掌门1对1”承诺退款不兑现 借“双减”拖延并删除记录致农民工家庭受损

2022年10月14日，河北省的李女士向电诉宝反映，其于2021年8月15日在“掌门优课一对一”（掌门1对1旗下）为孩子购买课程，平台承诺“上不了课可全额退款”却未兑现，后期客服失联、订单及聊天记录被删除，并以“教育部门不让补课、退费人多”为由无限期拖延，致其作为农民工的血汗钱无法收回，要求平台立即退还全部费用。

李女士2021年8月在掌门1对1购课，销售承诺未上课可全额退款。2022年因课程时间冲突申请退款，客服先称4个工作日内退款，后以“教育部门不让补课，退费人多”为由拖延，且无具体时间表。此后客服失联，其订单及聊天记录被删除，所幸有截图证据。

掌门1对1“退款拖延”、“客服失联”等问题频发，投诉量高企。平台常以政策、资金监管等理由拖延，甚至提出“转卖课程打折退”或“购平板抵扣”方案，有用户还遭遇退款被拖近一年。李女士要求平台立即全额退款并道歉，并呼吁监管部门介入调查，保障弱势消费者权益。

接到此用户投诉后，我们已第一时间将投诉案件移交至掌门1对1平台相关工作人员督办处理。对此，掌门1对1平台暂未作出实质性回应

【案例三】用户投诉“掌门1对1”拖欠退款并删除订单 经济困难家庭学生遭遇客服失联

2022年8月28日，山西省的石女士向电诉宝反映，其于2021年4月在“掌门1对1”平台购买课程后申请退款，平台长期拖延不予处理，后期订单被清空、客服完全失联，致其家庭蒙受经济损失。石女士强调，其家庭经济状况困难，课程费用系父母省吃俭用节省而来，平台此举严重侵害其权益，要求立即退还全额费用。

石女士2021年4月在掌门1对1购课，同年8月申请退款。平台以“需排队”为由拖延，未给出具体时间方案。其后，石女士发现其账户内所有历史订单记录被清空，且客服渠道完全失联，无法查询任何详情。

掌门1对1“退款拖延”、“订单删除”及“客服失联”问题突出，在投诉平台投诉量常年高企，众多用户反馈其以各种理由拖延退款，并存在删除订单、清空记录的行为，导致消费者维权无门。石女士要求平台立即全额退款并正式道歉，同时呼吁市场监管部门介入调查其经营与资金链，优先保障经济困难群体权益，杜绝侵权行为。

接到此用户投诉后，我们已第一时间将投诉案件移交至掌门1对1平台相关工作人员督办处理。对此，掌门1对1平台暂未作出实质性回应。

【案例四】用户投诉“掌门1对1”退款拖延客服推诿 消费者权益受侵害

2022年3月16日，广西壮族自治区的刘女士向“电诉宝”投诉称，反映上海掌小门教育科技有限公司旗下“掌门1对1”平台存在退款拖延且客服推诿的问题。

刘女士于2020年5月5日在平台购买60节课赠送部分课时共计66.33小时。课程上至2020年8月因调整暂停，两个月后她尝试重新排课时，发现老师已将其拉黑，客服电话无法接通。经一个多月努力，她联系到客服并协商退款，平台于2021年12月8日发送邮件确认退款信息，但之后以“退款排队”为由无限期拖延。客服电话难接通，接通后仍以相同理由推诿，甚至直接挂电话称“你去投诉吧”。刘女士认为平台行为严重侵害消费者权益，要求立即退还全额费用。“掌门1对1”此前多次被投诉存在退款问题、客服失联等行为。

接到此用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此，掌门1对1平台暂未回应。

【案例五】用户投诉“掌门1对1”退款拖延且客服失联 家长万元课时费追讨无门

2022年3月16日，山东省的张玲女士向电诉宝反映，其于2019年6月11日在“掌门1对1”平台支付课程。课程有效期至2022年6月11日，期间因平台频繁更换班主任且后期完全失联，加之学生无暇上课，张女士决定申请退款。虽经多次努力联系客服并更换新班主任，但平台始终未对退款申请作出明确回应，新任班主任仅含糊表示“退款时间不确定，也许半年也许一年”。张女士质疑平台是否因经营困难故意拖延，担忧预付的“血汗钱”无法追回，要求平台立即退还全额费用并澄清经营状况。

“掌门1对1”平台“退款拖延”、“客服失联”及“班主任频繁更换”问题频发。据“电诉宝”历年受理案例显示，该平台在K12在线教育领域用户有效投诉量常年高企（2022年至今排名第一位），其“退款难”、“售后推诿”、“客服失联”及“借政策理由拖延”等行为屡遭用户投诉。公开报道显示，掌门教育（掌门1对1母公司）曾因“现金流紧张”、“负债总额超资产”等问题引发广泛担忧，进一步加剧了用户对预付款安全的忧虑。

张女士的诉求是：掌门1对1平台立即无条件退还全额课程费用；平台就其退款拖延、客服失联及班主任频繁更换等问题给出合理解释并正式道歉；呼吁市场监督管理部门介入调查平台资金链与经营状况，督促其优先保障消费者预付资金安全。

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